Ayuda y soporte

RUMBOH es la aplicación de movilidad del Municipio de Hermosillo. Aquí encontrarás cómo usar sus funciones principales y cómo comunicarte con nosotros.

Si estás en peligro

RUMBOH no sustituye al 911. Ante una emergencia, llama al 911.

Preguntas frecuentes

¿Cómo reporto un incidente?

En la aplicación, abre Reportar. Para enviarlo necesitas dos datos: el tipo de incidente y la ubicación, que puedes tomar de tu teléfono o marcar en el mapa. La descripción es opcional. Puedes adjuntar hasta tres imágenes, un video de hasta 10 MB y un audio.

¿Cómo sigo mi reporte?

En Mis reportes ves el estado de cada uno. Desde el detalle del reporte puedes conversar con el Centro de Monitoreo mientras lo atiende.

¿Qué hace el Botón de Pánico?

Envía una alerta al Centro de Monitoreo con tu ubicación, si está disponible. Antes de enviarla hay una cuenta regresiva durante la cual puedes cancelarla. Úsalo solo cuando necesites ayuda: cada alerta la atiende una persona.

¿Puedo ver las cámaras?

Sí. En Cámaras están las que el Municipio publica para consulta ciudadana, en la aplicación y en este portal.

¿Para qué sirven las Rutas de Interés?

Guardas los recorridos que haces seguido y RUMBOH te avisa cuando hay un incidente que los afecta.

No me llegan los avisos

Revisa que las notificaciones de RUMBOH estén permitidas en los ajustes de tu teléfono y en Configuración dentro de la aplicación.

Contacto

Los datos de contacto de atención ciudadana del Municipio de Hermosillo se publicarán aquí próximamente.